Os produtos comprados em nossa loja online poderão ser devolvidos em caso de desistência da compra ou produto com defeito. O cliente poderá solicitar a desistência ou troca por defeito do produto em até 7 dias corridos após o recebimento.
O cliente fica responsável por encaminhar a mercadoria em sua embalagem original e sem indícios de uso. Havendo indícios de uso do produto a Fridia Casa fica isenta de aceitar a solicitação da devolução do produto.
Condições para efetuar a devolução:
- Comunique sua solicitação de devolução (informando o número do pedido) por email: [email protected];
- O produto não pode ter sido usado;
- O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original e bem embalado para evitar danos no trajeto;
- O cliente deverá nos informar o código de rastreio do Correios após a postagem;
- O estorno será feito por meio de depósito em conta ou estorno do cartão;
IMPORTANTE: A restituição dos valores será feita somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s). O produto não poderá trazer qualquer indício de uso ou dano.
Condições para efetuar a troca:
- Você pode trocar sua compra por qualquer outro produto disponível no site;
- A escolha de um novo produto deverá limitar-se ao valor da mercadoria original. Caso haja diferença, o pagamento deverá ser feito por pix.
- A solicitação de troca deve ser feita em até 15 (quinze) dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas;
- Os produtos não podem ter sido usados;
- Após o despacho da mercadoria a ser devolvida, o cliente deverá informar através do e-mail [email protected] o número do rastreamento dos Correios;
- Frete da troca é pago pelo cliente.
Ficou com alguma dúvida? Entre em contato pelo email [email protected] ou pelo WhatsApp (11) 93394-3278
